第二周,覆盖率提升到百分之五十。
挑战接踵而至。当用户基数翻倍,那些在第一周被掩盖的问题开始浮出水面,算法在特定领域的推荐过于集中,导致部分小众创作者曝光不足;新用户的互动模式和老用户差异太大,同一个标签下的内容质量参差不齐……
下午。
“苏经理,出问题了。”张工匆匆推门进来,脸色凝重,“系统检测到异常行为,有团队在批量注册账号,发布低质内容,然后互相点赞评论,试图骗取潜力创作者标签。”
苏晞薇的心一沉:“多少账号?”
“目前发现三百多个,但可能还有更多。”张工调出数据,“他们的行为模式很隐蔽,单个账号看起来正常,但关联分析显示是同一批人在操作。”
会议室里气氛凝重。
小王咬着嘴唇:“如果让他们得逞,不仅会稀释标签的含金量,还会打击真正创作者的积极性……”
“封号。”苏晞薇声音很轻,但很坚决,“所有涉及账号,全部封禁。并且——”
她顿了顿,“在注册流程里加一道验证机制,提高批量注册的成本。”
“可是封号可能会误伤……”有人犹豫。
“所以加申诉通道。”苏晞薇已经在白板上画流程图,“被封账号可以提交申诉,人工审核。但审核期间,账号冻结。我们要让作弊的成本远高于收益。”
她看向张工:“能追踪到背后的人吗?”
“可以尝试,但需要时间。”
“那就追踪。”苏晞薇说,“找到主谋,永久封禁,并且公示。我们要传递一个明确信号:在这个平台,质量比手段重要。”
方案执行得很迅速。
三百多个账号在半小时内全部封禁,系统公告同步发出,解释了封号原因和申诉流程。
评论区短暂地炸了一下,但很快,支持的声音开始出现:
“早就该整治了!”
“支持平台维护公平环境!”
“这才是我愿意留下来创作的原因!”
苏晞薇盯着那些评论,紧绷的神经稍微放松。她拿起那个星星保温杯,喝了一口温水。茶很香,带着淡淡的甜味。
手机震动,顾聿珩的消息:【处理得很果断。】
苏晞薇回复:【会不会太严厉了?】
【不严厉。】他很快回复,【规则的意义在于执行。你做得对。】
然后是第二条:【不过,下次遇到这种重大决策,可以提前告诉我一声。】
苏晞薇愣住。她以为他会说她应该独立决策,没想到……
第三条消息来了:【不是要干涉你,是想确保你有足够的支持。封三百个账号,可能会引发舆论风险,我可以提前准备公关预案。】
原来是这样。他不是不信任她的判断,是想为她兜底。
苏晞薇握着手机,心里那片柔软的地方又被触了一下。她打字:【我知道了。下次会记得。】
【好。】顾聿珩回复,【现在,去吃饭。周秘书在三楼餐厅等你。】
她这才意识到,已经晚上八点了。
第三周,覆盖率百分之八十。
最艰难的部分过去了。系统运行稳定,用户接受度持续提升,内容质量以肉眼可见的速度改善。
今日下午,苏晞薇收到了第一份令人振奋的数据报告:
“用户生成内容占比,本周平均值,百分之三十八点七。”小王念出那个数字时,声音都在颤抖,“离百分之四十,只差一点三了。”
办公室安静了几秒,然后爆发出欢呼。
这次不用压抑了,因为整层楼都是项目组的人。
苏晞薇站在人群中央,看着那些兴奋的脸,眼眶发热。
三个月前,这些人中的一些还对她持怀疑态度;三个月后,他们为了同一个目标一起熬夜、争吵、突破,然后一起庆祝每一个微小的进展。
第四周,全平台覆盖。
最后一步,也是最谨慎的一步。技术团队做了三次压力测试,内容团队准备了双倍备选池,连公关部都准备好了各种预案成功的,失败的,中间状态的。
周一的晨会上,苏晞薇站在会议室前,看着台下那些熟悉的面孔。
“今天开始,新系统将覆盖全平台所有用户。”她的声音很稳,“过去三周的数据证明,这个系统是可行的,是受用户欢迎的。但全平台推广仍然有风险,有任何异常,立即上报,我们随时调整。”
她顿了顿,目光扫过每一个人:“这不是我一个人的项目,是我们所有人的。无论结果如何,我想先谢谢大家,谢谢你们这三个月的付出,谢谢你们在每一个难关面前没有放弃。”
会议室里很安静。然后,不知是谁先开始鼓掌,掌声渐渐连成一片。
顾聿珩坐在会议室后排,没有鼓掌,只是看着她。他的目光很沉,很静,像深夜里一片无波的湖,而湖心映着唯一的星光。
推广开始。
第一天,数据平稳。
第二天,小幅波动,但很快恢复。
第三天,用户生成内容占比突破百分之三十九。
第四天,百分之三十九点五。