如果公关行为被等同于掩盖问题、漠视责任，那她所有的解释和努力都将失去立足点。

更厉害的是，这个问题还提前堵住了己方律师的路。

律师本来准备好引述相关法律条文来证明公司的程序合法，但秦绛这么一问，先把“法律合规”本身变成了公众质疑的焦点。

这样一来，律师再引述法条时，效果就会大打折扣，甚至会显得像是在用冷冰冰的法律条文为公司的迟缓开脱。

温棠脊背微微绷直。

她看到秦绛的目光平静地锁住自己。

她深吸一口气，调整了一下面前话筒的角度，这个细微的动作让她赢得了两秒的思考时间。然后再次开口：

“首先，我必须澄清一点，消费者安全始终是天誉食品的最高原则，没有任何事情可以凌驾于此......关于产品下架，实际情况是，在接到相关反馈的第一时间，公司已经启动了内部核查与区域性下架程序。但由于涉事产品批次、流向的复杂性，以及需要配合市场监管部门的同步调查，全面、彻底的下架与召回工作需要严格按照法定程序和调查进展来执行，以避免造成不必要的市场恐慌或遗漏。这并非延迟，而是必要的审慎。”

她停住话语，目光转向律师方向，示意法律层面的支持。

律师反应过来，立刻补充了几句关于召回程序的法定步骤。

温棠随即接回话头，目光没有退缩地迎向秦绛：“至于公关部门的角色，我们的核心职责是确保信息传递的准确、及时与透明，避免不实信息传播引发公众误解，并协同法律、运营等部门，共同确保公司每一步行动都经得起法律与公众的检验。我们不是在处理舆情，我们是在应对事件，而应对事件的基础，永远是事实与负责的行动。”

回答完毕，教室里安静了一瞬，随即响起陆陆续续的掌声。

温棠的回应有礼有节，既捍卫了立场，又试图将话题拉回“程序复杂”与“审慎负责”的框架，一定程度上化解了秦绛问题的攻击性。

但秦绛显然没有打算就此罢休。

在接下来的提问环节里，他又数次举手，问题一个比一个刁钻，从“公司高层是否提前知情”到“过往是否有类似投诉未处理”，从“供应链管理是否存在系统性漏洞”到“此次事件对品牌声誉造成的损害如何量化评估，是否有具体赔偿方案”。

他不断变换角度，试图找到危机团队防御阵线上的薄弱点。

此外，他提问时总是看着温棠，似乎认准了她是这个团队对外沟通的核心，也是突破的关键。

温棠大脑飞速运转，心里暗骂。

她只是想少报一门选修课，怎么碰上个这么难缠的？

她大脑中调动起所有课上学到的危机公关原则，一条一条地过。

后背已经渗出薄汗，西装内的衬衫可能已经贴在了皮肤上，但她的声音始终稳定，表情维持着冷静与诚恳。

有时候她觉得公关何尝不算一种演员。

她甚至在对峙过程中抓住秦绛某个问题中一个略微过度的推断，进行了简短而有力的反驳，指出“记者不应在事实未清前预设结论”，赢得了台下几声赞同的嘘声。

温棠起初那点为了学分而战的心思，早已被眼前这个冷静犀利的对手激发成了好胜心。

她现在只想赢。

时间在充满火药味的一问一答中过去。

当主持人最终宣布提问环节结束时，温棠浑身一松，几乎有种虚脱感，但精神却异常亢奋。

她下意识地再次看向秦绛的方向。

秦绛正合上他的笔记本，摘下胸前挂着的临时记者证。

他似乎感应到她的目光，抬起头，隔着几张桌椅，朝她这边看了一眼。

他的脸上依旧没什么明显的表情，但那双眼睛里的锋利审视淡去了一些，露出一丝难以捕捉的笑意。

他对温棠轻轻点了点头，随即移开视线，开始整理自己的东西。

温棠微愣，刚才在场上针锋相对的氛围，忽然间就掺进了一点别样的东西。

她收回目光，低头整理自己面前被划写了不少要点的资料。

心跳“咚咚咚”地重重跳动，节奏还未完全从刚才那场激战中平复下来。

讲台上，评委老师开始进行点评。

最终温棠还是获得了第一名。

评委老师给出的理由是，两位同学表现得都很出色，但危机公关的角色难度系数更高，因此第一名属于温棠。

当时的温棠还有点轻狂气在身上，拿到奖状后，立马去把正要离开的秦绛拦了下来，扬起下巴问他：“怎么样？”

秦绛定定地看着她的眼睛，再次对她点头：“你很厉害。”

“那你服不服？”温棠追问。

“服，”他低下头掩去嘴角的笑容，再次抬头时，神色变得认真，“温棠，下次比赛如果角色互换，说不定是我赢。”

温棠忘记自己当时是怎么回他这句话的了。

她被一阵刺耳的闹钟铃声吵醒。

揉着眼睛缓了会儿神，她突然又恢复了斗志。

角色互换你也赢不了，秦老师。

赢你一次就还能赢你第二次。