沈砚身着便装,走进教室,没有站在讲台上,而是坐在老人们中间,拿起政策卡,先教大家念顺口溜:
“养老认证不用跑,□□送到家;
医保报销不用急,绿色通道优先办;
高龄津贴不用催,按时打卡进账户;
陌生电话要警惕,养老诈骗不上当。”
老人们跟着沈砚,一遍遍地念,很快就记住了。
接着,宣讲组的同事们,带来了情景剧《老张的烦心事》:
扮演老张的刘伟,拿着一堆医保发票,急得团团转,因为不会填表,跑了三趟大厅都没办成;
扮演办事员的苏晓曼,耐心地帮老张代填表格,走绿色通道,十分钟就办好了报销;
扮演骗子的同事,打电话给老张,谎称“缴纳保证金,就能领高额养老金”,被沈砚扮演的网格员及时制止。
情景剧演完,老人们纷纷鼓掌,七嘴八舌地讨论起来:
“原来医保报销可以代填表格啊,我以前都不知道!”
“骗子太狡猾了,以后陌生电话我再也不接了!”
最后,沈砚用方言,给老人们详细讲解了防范养老诈骗的知识,结合真实案例,提醒老人们“不轻信、不透露、不转账”。
宣讲会结束后,老人们围着沈砚,久久不肯散去。一位退休教师拉着沈砚的手说:“沈同志,你这个宣讲方式太好了,我们听得懂、记得住,比念文件强一百倍!”
此后,“沧澜适老宣讲三部曲”,走进了全市的社区、养老院、老年大学、乡村广场,累计宣讲100余场,覆盖老人5万余人次。
这种接地气、有温度的宣讲模式,被市政务服务局作为“沧澜适老宣讲模式”,在全市推广。
五月初,沧澜市精神文明建设委员会,启动了“沧澜市道德模范”和“最美文明家庭”评选活动。
经过群众推荐、基层评选、专家评审、社会公示,沈砚凭借扎根基层、为民服务、坚守初心的先进事迹,获评“沧澜市敬业奉献道德模范”;
沈家凭借家风淳朴、诚信经营、敬老爱亲、担当有为的良好家风,获评“沧澜市最美文明家庭”。
五月十五日,沧澜市道德模范暨最美文明家庭表彰大会,在市文化中心隆重举行。
上午九点,表彰大会正式开始。
沈砚身着正装,胸前佩戴着鲜艳的绶带,走上领奖台。
市领导为他颁发“沧澜市敬业奉献道德模范”奖牌和证书,语重心长地说:“沈砚同志,你用青春和汗水,践行了为民服务的宗旨;你用坚守和担当,诠释了公职人员的初心。你是全市青年干部的榜样,是百姓心中的好公仆!”
沈砚接过奖牌和证书,站起身,对着台下深深鞠躬,声音沉稳而真诚:
“这份荣誉,不属于我个人,属于所有奋战在民生服务一线的同事,属于默默支持我的家人,属于信任我的沧澜百姓。未来,我会把这份荣誉,转化为服务百姓的动力,继续扎根基层,为老人们办实事、解难题,让沧澜的每一位老人,都能安享晚年。”
紧接着,沈啸、林慧兰、沈砚、沈星遥、沈星愿,一家人走上领奖台,领取“沧澜市最美文明家庭”奖牌。
沈星愿穿着漂亮的裙子,手里拿着小旗子,站在家人中间,格外显眼。
市领导看着这一家人,笑着说:“沈家一门双杰,兄妹同心,一个守政务清风,一个守行业诚信;一家五口,敬老爱亲,诚信经营,担当有为。你们是沧澜家庭的榜样,是城市文明的缩影!”
沈啸代表全家发言,声音铿锵有力:
“我们沈家,只是普通的家庭。我们只做了三件事:清白做人,干净做事,敬老爱亲。这份荣誉,是对我们的肯定,也是对我们的鞭策。未来,我们会继续坚守家风,用自己的行动,温暖身边的人,温暖这座城市。”
台下,掌声雷动,经久不息。
周桂芬奶奶、王德顺大爷、李素莲老人,也专程来到现场,坐在最前排,看着沈砚一家,不停地鼓掌,眼里满是欣慰。
表彰大会结束后,沈砚一家的事迹,登上了沧澜日报的头版,标题是:敬业奉献守初心,最美家风暖沧澜。
沧澜电视台,也为他们拍摄了专题片,在黄金时段播出。
一时间,沈砚一家,成为了沧澜城家喻户晓的“模范家庭”;
“银发无忧,沧澜心安”,成为了沧澜市老年服务的响亮品牌。
表彰大会后,沈砚没有沉浸在荣誉的喜悦中,而是立刻投入到新的工作中。
他牵头,联合市民政局、市卫健委、市交通运输局、市市场监管局,启动了沧澜市老年友好型城市建设专项行动,从政务服务、交通出行、医疗健□□活服务等方面,全面提升老年群体的幸福感、获得感、安全感。
在沈砚的推动下,一系列惠老政策相继落地:
1. 政务服务方面:银发便民专班常态化运行,实现“每月上门、每周宣讲、每日服务”;在全市所有社区,设立“银发便民服务点”,由网格员兼任便民服务员,为老人代办业务。
2. 交通出行方面:银发爱心车队扩大规模,实现全市社区、乡村全覆盖;公交系统推出“老年爱心卡”,65岁以上老人免费乘坐;公交站台增设座椅、遮阳棚,标注大字体路线。
3. 医疗健康方面:联合医院,推出“老年就医绿色通道”,银发便民专班为老人代办挂号、缴费、报销;定期组织医护人员,走进社区、乡村,为老人免费体检。
4. 生活服务方面:沈星遥的免费检修队,每月走进社区、乡村,为老人们检修代步车;全市餐饮、超市、药店,设立“老年优先窗口”,提供适老服务。
七月初,省政务服务局组织全省各地市,来到沧澜市观摩学习老年服务工作。
观摩团一行,先后参观了政务大厅的老年绿色通道、河西社区的银发便民服务点、柳林镇大坪村的□□现场、沈家修理厂的银发爱心车队。
在观摩现场,周桂芬奶奶拉着省政务服务局局长的手,激动地说:“以前我办事,要跑断腿;现在,干部上门办,车子免费送,政策有人讲,我们老年人,真是太幸福了!”
省局长看着沈砚忙碌的身影,又看着沈星遥为老人检修代步车的场景,感慨道:“沧澜的老年服务工作,做得实、做得细、做得暖,真正做到了‘以老人为中心’。尤其是‘政务+行业’的联动模式,‘家庭+社会’的服务网络,值得全省推广!”
此后,“沧澜老年服务模式”,成为了全省政务服务的标杆。
沧澜市,也被省文明办列为“老年友好型城市建设试点城市”。
周日傍晚,沈家小院灯火通明。
墙上,挂满了荣誉奖牌:
——沈砚的“民生服务先锋岗”“廉政典型”“行业共治先锋”“敬业奉献道德模范”;
——沈星遥的“诚信经营模范商户”;
——沈家的“最美文明家庭”。
餐桌上,摆满了家常菜,沈星愿坐在餐桌旁,拿着画笔,正在画一幅画——画面上,沈砚推着轮椅上的老人,沈星遥搀扶着老人,身后是满城的夕阳,还有写着“银发无忧,沧澜心安”的标语。
沈啸看着孙女的画,笑着说:“星愿画得真好,这就是我们沧澜城的夕阳红啊!”
林慧兰给沈砚和沈星遥夹菜,温柔地说:“你们兄妹俩,每天都忙着为老人们服务,辛苦了。今天周日,好好在家休息休息。”
沈砚放下筷子,望向窗外。
夕阳西下,金色的阳光洒在沧澜城的街道上。
银发爱心车队的车辆,正载着老人,缓缓驶向家的方向;
社区的广场上,老人们正跟着音乐,跳着广场舞;
养老院里,传来老人们的欢声笑语。
他轻声说道:
“爸、妈、星遥、星愿,以前我以为,职业的荣光,是奖牌,是表彰,是万众瞩目。
现在我才明白,真正的荣光,是老人办事时的安心,是老人出行时的放心,是老人脸上的笑容,是满城的夕阳红。
我守的,是老年群体的‘最后一公里’;
星遥守的,是老年群体的‘出行与安心’;
我们全家守的,是‘敬老爱亲’的家风,是‘为民服务’的初心。
车轮向前,家人在心;
夕阳无限,沧澜心安。
风再大,暖意在;
路再长,初心在。
赤兔已醒,疾风归心。
从此岁月长驰,万事皆光。”
小院里,灯光温暖,笑声柔和。
窗外,沧澜城的夕阳,染红了半边天,美得让人沉醉。
货车依旧在山路穿梭,
咖啡馆依旧亮着暖灯,
车库里的扳手声,清脆而安心。
沈砚的正式职业之路,在敬老便民的实践中,绽放出最温暖的光芒。
他知道,老年服务工作,永远没有终点。
但他无所畏惧,因为他有家人的支持,有同事的陪伴,有百姓的信任,有一颗永远为民服务的初心。
沧澜城的夕阳,正红;
沧澜城的老人,正安;
沧澜城的故事,还在继续。