第四章

陆琛的办公室设计简约大气，落地窗外是城市的繁华街景，室内只摆着几盆长势喜人的兰草，空气中弥漫着淡淡的老白茶香。他引尹茉涵到会客区的沙发坐下，指尖敲了敲茶几上的文件夹，里面是特殊儿童文创项目的初期规划。

他简单介绍了项目核心，重点提及需要结合不同特殊儿童的认知特点，打造兼具趣味性与实用性的产品。说话间，办公室门被敲响，走进来的是一位穿着干练职业装的女性，妆容精致，眼神锐利，正是市场部总监苏蔓。

陆琛示意苏蔓坐下，说尹茉涵是项目组的实习助理，主修学前教育，对儿童心理有深入了解，让她多带带新人。苏蔓嘴角勾起一抹公式化的微笑，目光在尹茉涵身上扫过，带着几分审视，应声说好，转头却递给尹茉涵一叠厚厚的文件，说这些是过去三个月的儿童用户反馈，让她今天下班前整理出一份清晰的分类报告。

尹茉涵接过文件，指尖触到纸张的瞬间，就感觉到了重量。文件没有装订，纸张散乱，上面的反馈记录字迹潦草，甚至有不少重复或矛盾的内容，明显是被刻意整理得混乱不堪。她抬头看向苏蔓，对方已经转身走向门口，只留下一个冷淡的背影。

陆琛似乎察觉到了异样，目光落在那叠文件上，眉头微不可察地蹙了一下，却没有多说什么，只是递给尹茉涵一杯温热的白茶，说慢慢做，有不懂的可以问他。尹茉涵接过茶杯，暖意顺着指尖蔓延到心底，她用力点头，抱着文件走出了办公室。

项目组的办公区就在走廊尽头，苏蔓已经交代了工位，就在最角落的位置，远离核心工作区。尹茉涵坐下后，打开文件开始梳理，越看越头疼。反馈信息杂乱无章，有家长的抱怨，有幼儿园老师的建议，还有孩子们模糊的表述，没有统一的分类标准，想要在下班前整理好，难度极大。

她深吸一口气，从包里掏出草莓味的糖果，剥了一颗放进嘴里，甜腻的味道让紧绷的神经稍稍放松。她想起专业课上学过的儿童行为分类法，决定按照儿童年龄段、特殊需求类型、反馈内容性质三个维度进行梳理。她拿出手绘笔记本，一边翻看反馈，一边快速记录关键信息，笔尖在纸上不停滑动，不知不觉就到了午休时间。