范妍看了眼下面，乘客正有点困倦了，有的已经摘下耳机，准备下车。

陶兮觉得她新来的，第一次做这种事情肯定一句话憋不出来，于是转头对旁边的Wiwi说，“要不算了吧？”

Wiwi摇头，觉得自己看走眼了，跟范妍招手示意她下来，范妍走近一步，拿走了他手上的乘客点名表。

总共有三个国家的人，荷兰和德国，还有七八名组团的西班牙大学生。

范妍不是机器人，并不能完全来去自如地切换语种，有时候也会卡壳，卡壳后会很尴尬，她把麦克风挂在耳朵上，调大音量，然后思考自己要说什么。

她狠狠地在心里祈祷，范妍你最好脑子清楚一点，一定不要说着说着噎住……

“Dames en heren, voordat we......”范妍说了荷兰语，Wiwi听见她洪亮的声音，明显意外地抬了抬下巴。

她说：女士们先生们，在我们告别佛罗伦萨这座美丽的城市之前，请大家稍作留意。

后面的德语和西班牙语范妍放慢了语速，还算流畅。

那几位西班牙乘客正商量着等会儿要去哪个酒店，突然听见自己国家的语言，把脖子伸出来，看见的居然是一张东方面孔。

像国际航班上提醒乘客到站的空姐。

Wiwi戴上了翻译耳机，她听见范妍是这样跟荷兰的游客说的：

现在不是需要围巾的季节，但某天，您戴着这条围巾行走在巴塞罗那的海滩上，想起圣母百花大教堂，教堂的壁画会出现在眼前，这是这条纪念品带给您的浪漫，未来的那天它是无价的，但现在只需要8欧元。

冠冕堂皇，文绉绉的。

范妍把围巾翻了个面，换成了德语，“现在不是需要围巾的季节，但某天，您在国王湖散步……但现在只需要8欧元。”

西班牙也是一样的话术，不过换了几个地名。

她深知在这个灼热的季节，这条围巾白送都没人要。

那就只能扯情怀，扯浪漫，讲故事，像深圳的那盘建筑菜，扯上文化就能卖四位数。

故事的最后，范妍成功卖出去了两条围巾。

客人又不是傻子，这样硬扯有什么意思，谁会买账，生活可不是爽文，没人给她面子。

她觉得自己要被Wiwi彻底淘汰掉了，也搞不懂他为什么要这样为难人，实在不行可以直接辞掉自己啊。

她把麦克风还给陶兮，心里有点沮丧。

这时候，Wiwi从大巴的上方行李格里掏出一个没写名字的证件扔给范妍，那些小众国家的散客左右也是流失，给她试试也行。

“明天有个五人小团，荷兰人，从米开朗基罗广场出发，两天时间。”

范妍以为自己听错了，欣喜若狂，差点没拿稳手上的证件，“就米开朗基罗广场？”

陶兮把笔递给范妍，好心提醒，“剩下的要你自己安排，这种散客都是不想操心，才找导游，跟事精一样，特别注重细节，很难对付的。”

这种要求私人陪接的，花了钱就是享受服务，不会忍受你拿个翻译器在他面前戳来戳去，没点情商和能力，很容易影响顾客的体验感，然后反手一个投诉。

要你给她擦鞋子的都有，陶兮刚来的时候就遇到过。

这时候陶兮对范妍有很大的包容，毕竟也是在佛罗伦萨慢慢打拼到现在这个位置的，理解这个女孩的不容易。

而且陶兮旺季的时候平均两三天带一个团，有时候还会连着，养活自己绰绰有余，还能存点钱，放假出去玩也都负担得起。

自己没必要忌惮她的存在。

大家都以为范妍会中规中矩地把这两天的客人带完，然后开始等着Wiwi给她喂饭吃，举步维艰。

结果她居然收获了荷兰小团游客的好评，Wiwi这会以为她只是运气好，没搭理她。

后面范妍天天去公司跟着陶兮扫尾，大热天的。

陶兮心里想，她是有多热爱这份工作啊，没工资还出来。

Wiwi后面遇到几个散客，什么西班牙人德国人都有，范妍还真不怯场，什么都敢接。

Wiwi终于正眼看她了，疑惑她是什么家庭条件，学得起这么多外语，所以把来公司咨询的小众国家的散客都安排给了她，反正流失也是流失。

范妍每次带客人都非常用心，她以前原本就是享受过别人服务的人，知道怎么让对方感到贴心，分寸拿捏得刚刚好。

公司这时候就有传言，说Wiwi这个月业绩人数又是最多的，因为他们组来了个中国女孩，可会带散客了。

陶兮在旁边听着默不作声，心里却警惕起来。

-

九月中旬。

范妍被Wiwi安排带大团。

范妍拿到了工作服和专属小蜜蜂，上面还刻了自己的名字，一个“妍”。

车子停在旅游公司的停车场，太阳毒辣地晒在陶兮的背上，大巴车门没关，空调冰凉的风吹打着她的脸。

范妍能感觉到脸上有道炙热的目光，她低头整理麦克风，控制住自己，没有看陶兮。

现在看真成挑衅了。

大巴车停在了离景点近的停车场，范妍带领大家去了中央广场，她的声音从扩音器传出，“现在我们站在佛罗伦萨的地理中心，也是整个城市的心脏……”

Wiwi在旁边负责拍视频，范妍的汗水浸透了衣服，变成深浅两色。

她头发贴在脸颊旁边，她粗略地用手重重拂到后面，今天出门太急，没有带防晒帽和袖套，洁白的皮肤在阳光下显得格外透明。

回到住所的时候，感觉自己的皮肤都有点泛红，这是要晒黑的节奏，她把门锁上，把衣服扔进塑料桶里，接着打开花洒，直接往身上淋。

她四月初来的佛罗伦萨，数字经历了140多次的滚动，在今天，她才将自己的工作拉上了正轨。

水从她的头顶缓缓流下去，抚摸她被灼伤的皮肤，她突然觉得晒黑又有什么关系呢。

范妍整个九月份工作时长有点多。

好在坐班的时候可以趴在前台休息，没有接团的日子补觉可以从凌晨两点补到隔天下午一点多。

有两次Wiwi给她安排工作，范妍不能保证晚上7点就能回酒店，只能拜托金敏帮她多上一个小时，自己付给她报酬。

金敏是个韩国人，性格比较内向，圆圆脸，小嘴唇，她二话不说就答应了，范妍隔天给她买了水果和吐司。

她还有点害羞，用手扯了扯头发问范妍，“导游是不是很赚钱？”

“分情况，我也是刚起步，收入不稳定。”

“好吧。”金敏从水果篮里拿出一个应季水果递给范妍。

范妍接过，“谢谢啦。”

金敏摇头，低头笑着关上房门。

范妍回到房里打开自己的社媒，点赞最多的有一百多个，是第一次带团的时候画的，三十几个人，当时画得手忙脚乱，反而更有生活气。

Wiwi的消息弹出来，范妍疑惑点进去，是自己那天在中央广场讲解的视频。

发表账号是，Wiwi-X

Wiwi：你火了。

范妍：82个赞了。

Wiwi：播放量一直在增加。

范妍：哈哈哈，会吸引游客吗？

Wiwi：i know。

范妍不跟他尬聊了。

明天没有接团，自己要去研究怎么跟游客更好地互动，晚上坐班的时候还得把老板娘的画给补上。

她现在是被压榨的牛马。

睡觉之前她都没有看手机，她不知道，有个软件的消息堆积到99+了。

第二天，范妍多了好多访客，至于从哪里来的，不难猜，Wiwi的作品已经3.2W个赞了。

范妍翻评论，底下来自各个国家的ip都有。

：好美一张脸。

：摆拍？导游不带防晒设备，皮肤还这么白，骗人的吧。

：她会法语？

：应该是演员。

：耳朵里应该有翻译器。

各种争议不断，数字还在跳，但这似乎不是一件坏事呢。

现在这个快节奏的时代，连小县城的饭店都要做自媒体增加曝光，更别说Wiwi这个旅游公司的主管，根据自媒体吸引过来的游客咨询的有很多人，但最终留下来的只有十几个，都是这样。

雷声大雨点小。

那些留下来的客人专门要求范妍带，陶兮这时候在另外一辆车上。

她从车上下来，站在窗外跟范妍说，“我们今天的路线是一样的。”

范妍说，“那我们结束可以大合影。”

陶兮把麦克风关上，“可以啊，到时候我叫你。”

两个人的关系有点微妙地变化。

两辆车开到站点停下，范妍戴了个卡其色的防晒帽，把人领到景点，这时候陶兮的部队也过来了。

因为范妍的团里有孩子，Wiwi就留在她的团里扫尾，陶兮那边是一位意大利人在帮忙。

现在是早上九点半，广场旁边有不少人，教堂门口排了很长一条队伍，有人拿着一些冰箱贴还有特色帆布包在叫卖，其中有一位游客，伸手接过别人递来的东西。

那人坐地起价，“100欧元！”

双方陷入争执。

这样的事屡见不鲜，有的时候还会遇见专业的作案团伙，当着你的面把你的包拿走，哭都没地方哭。

那人靠近范妍的团队，还想推销，Wiwi上前去一把搂住那位推销小哥的肩膀，像哥俩好一样。

推销小哥被Wiwi带到远处去了，头还在往回看。

范妍赶紧提醒大家，“不要接任何东西，不要把手机放在裤子后面的口袋，去洗手间要注意扒手。”

这时候Wiwi不在队伍里，陶兮就带着自己的队伍慢慢往范妍这边来。

陶兮把麦克风的声音调得很大，她又很幽默，范妍这边的游客有好几位都看了过去。

范妍带领队伍往旁边挪动，转移到另外一个建筑物下面，那几位被吸引走的游客，因为范妍生动的绘画环节又回来了。

陶兮隔空跟她对视一眼。

范妍不知道她是不是故意的，心思敏感的人总是可以察觉到很多恶意。

-

晚上9点多范妍回酒店，她把自己看起来破破烂烂的帆布斜挎包取下来，一把放在前台，金敏正在低头翻看一本书，听见动静抬头。

金敏在翻看她的那本《意大利文化之旅》。

见她来了，笑着起身，这女孩跟自己差不多的年纪，也是出来打拼，但只有酒店前台这一份工作。

金敏说，“那我进去了。”

范妍把书递给她，“这个也带上吧，我看完了。”

“好吧。”金敏把书拿走了。

范妍坐在前台，她把今天的照片整理出来发到社交媒体，一进去，消息又是99+，热度还在继续。

但几天以后，也慢慢淡了，除非范妍能保持发视频的素材质量跟这个一样，并且保证每个视频都有热度。

Wiwi看见了范妍的能力，已经会主动安排她带团，这个周四，他去给接待一位VIP客人，所以这两天没时间，让陶兮负责乘客落座。

范妍车上的乘客是陶兮安排的，小孩子占了一大半，在车上都控制不住他们的纪律，更别说下车会如何四散而去。

旁边的大人也没办法，孩子跟孩子到了一个窝里，天性释放，那就是校长来了，也得让他们先疯玩再挨打。

范妍习惯柔声柔气，孩子们都不听，愈发乱。

范妍被折磨得站也不是坐也不是，司机看这样子也不是办法，下去跟陶兮沟通。

“她才来多久，哪见过这种场面。”

陶兮很有信心地问，“搞不定？要不我跟你换吧？就当帮你个忙。”

合着她怎么都是赚，换了突显她的能力，自己的弱势，不换，自己又搞不定。

范妍看见陶兮势在必得的表情，她心里不服，“没事。”

范妍转身，用力地拍了拍掌，孩子们闻声看过来，这是她这辈子嗓音最大的一次，范妍拿出白纸，边画边讲了一段骑士守护大巴车的故事。

由于范妍的动作太过于夸张，张牙舞爪各种奇怪的声音都从她嘴里发出来，讲得绘声绘色，后面的孩子看愣了好一会儿，然后靠在椅背上捧腹大笑。

她几乎是使出浑身解数来吸引他们的注意力，时不时还要换个语种，好在最后场面被稳定下来了。

陶兮在下面听着，眼睁睁看着车门关上，大巴车开出去，不得不承认，范妍很拉得下面子，姿态够低，有种豁出去了的痛快。

-

大巴车载着范妍回到旅游公司，进门的时候，陶兮正跟司机坐在大厅待客区的沙发上对接第二天的行程。

两人互相都知道对方的存在，都没有看对方。

范妍把游客签到表放办公室就离开了，这个时候两人只是有一些磁场不对付。

真正让她们面对面冲突的，要从两件事开始说起。

陶兮有天接手散客，是一位富裕法国女人，刚上车的时候，陶兮的词汇略微有点卡壳了，那女人就有点听得烦躁，脸色马上就沉下来。

后面商务车开到景点，进美术馆半小时不到，客人说想去逛街，这种也在私人导游的工作范围内。

可陶兮只能浅显地认识那些衣服品牌，对面料还有背后的故事，原产地等等一窍不通，顾客不满意，要求换人。

此时范妍刚好结束，带着大部队去餐厅吃饭，就接到了Wiwi的电话。

Wiwi也是够偏心的，什么烫手山芋都扔给她，这一单顾客投诉，会算在范妍的头上，好不容易积攒起来的人气都会受到影响。

谁知道陶兮搞不定的顾客，范妍一下就搞定了。

她很有品味，包包配什么丝巾，鞋子背后的故事，裙子的面料为什么要层层叠叠那么多，logo很多的衣服怎么搭配才不算突兀。

结束以后那法国女人坐在车座上，看着忙碌的范妍，切换成歪歪扭扭的中文，“你以前是不是做陪购的？”

车子下面放了一长条购物袋。

范妍把东西一趟一趟地搬上去，她气喘吁吁地说，“不是……就是懂一些。”

那位法国女人其实不是个刁钻的人，只是觉得自己一天600欧元的报酬给出去，凭什么要容忍别人服务不周到。

她很有优越感，随手赏了条爱马仕的丝巾给范妍，“下次我还来找你，先让车送我回酒店吧。”

接着第二天公司就传开了，第二小组的成员还笑话陶兮，说她地位不保。

别人说，“陶兮可是来这里好几年了，怎么可能地位不保。”

第二天带团，范妍就发现自己的麦克风坏了，前十分钟还有声音，后面车子开出去好久，她不能冒着被投诉的风险让司机折返回去。

大热天，几乎六个多小时，她扯着嗓子喊，都要冒烟了，回到家的时候喉咙完全失声，接下来的一个星期都接不了工作了。

她只能想到陶兮，加上那次熊孩子事件，范妍也不跟她打招呼了。

很快月底评分。

Wiwi的业绩是三组人里面最好的，人数和好评度都提高了，他拿着鲜花，还得了一个证书，分了奖金给陶兮和范妍。

Wiwi走后，范妍和陶兮独自在办公室。

陶兮率先开口，“真羡慕，刚来就有这么好的待遇。”

范妍听出她话里的酸味，但是没计较，“还得感谢你，给我制造那么多关卡，让我短时间内成长那么多次。”

“我刚来的时候，男女老少，形形色色的游客都接触过，你不过运气好而已。”陶兮想起自己刚来，讲解的时候还常常卡顿。

“我运气好吗。”范妍自己都想问自己这句话。

“公司那么多导游，有的连面都没见过，Wiwi就只给你带团，难道是因为实力？”

“那你觉得是因为什么呢。”

陶兮承认，“长相，绘画，能说会道，比我多几种语言而已。”

范妍更清楚她的优点，“你不也有长相，很幽默，能说会道吗。”

“可这里就一块蛋糕，你还想跟我分。”

“各凭本事吃饭而已，为什么我们一定要去争一块蛋糕呢？”

陶兮觉得很可笑，上班的地方都有竞争，“难不成你想我们和平相处？这里是佛罗伦萨，不是什么小县城，每天路上那么多流浪汉，范小姐看着细皮嫩肉，一定是刚来这座城市吧，吃不饱饭的滋味你尝过吗？你还指望我笑脸相迎地看着你取代我。”

范妍现在觉得，陶兮似乎不是个喜欢在背后动手脚的人。

范妍说，“又不是我让你吃不饱饭的，你对着我说什么？”

“所以你别指望我让着你。”

范妍不懂，“我们非要去争一块蛋糕，就不能一起让这块蛋糕变得更大吗？”

“你说得好轻巧。”陶兮觉得范妍的想法跟自己完全不在一个频道上，“我跟你聊不到一块去。”

“如果有两辆大巴车，你就不会这样跟我争了，你不想着怎么吸引客流量，在这里跟我斗嘴皮子。”

陶兮像被戳中了肺管子，她起身，“这个月你的好评度比我高，我没话说，但并不是每个月都这样。”

范妍温和地说了句，“谢谢，你又提醒了我一次。”

这把陶兮气得有点发堵，她得扶着墙站一会儿。

范妍突然停下脚步，“你动我设备的监控我找到了，下次再这样，我不会让着你。”

陶兮满脸问号，“你有病啊？”

好像真的不是她。

范妍内心一点波动都没有，“我看你是刚出院看谁都像病友？”

陶兮顺嘴：“SB……”

范妍：“你SB……”